Сервисный центр Center-apple.ru — отзывы Отрицательные. Нейтральные. Положительные. + Оставить отзыв Отрицательные отзывы Уроды ! https://zoon.ru/msk/repair/vyezdnoj_servisnyj_tsentr_spets_apple/rev

Как работать с отзывами в App Store (и с отрицательными тоже)

Apple наконец-то дал девелоперам зеленый свет: с выпуском iOS 10.3 можно отвечать на пользовательские отзывы и рейтинги. Новая версия, по словам компании, исключает баги и существенно упрощает работу с фидбэком.

Кроме того, Apple представила новый API, который позволяет владельцам айфонов и айпадов оставлять отзывы и проставлять рейтинг без перенаправления в приложение Аппстора. Более того, компания ограничила ежегодное число запросов на ревью и рейтинги до трех на одно приложение — это должно успокоить пользователей, которых достали бесконечные напоминалки от App Store.

Почему отзывы и рейтинги в App Store — это важно

App Store забит приложениями, и каждая страничка вашего продукта в магазине имеет значение в этой нелегкой борьбе. Хотя Apple постоянно меняет алгоритмы поиска, отзывы и рейтинги по-прежнему сильно влияют на выдачу в поиске, конверсию приложения и эффективность рекламы.
В общем-то, наверх в рейтинге поднимаются приложения, у которых есть как минимум 4 звезды. Более того, опрос пользователей от Apptentive показал, что рост рейтинга оказывает колоссальное влияние на успех приложения.

Cложно переоценить значение отзывов, когда дело доходит до оценки приложения в iOS. Около 13% посетителей App Store читают как минимум семь отзывов перед установкой приложений, и этот процент вырастает до 33% в случае платных приложений.

Как мониторить отзывы и оценки

Разработчики приложений могут получить доступ к рейтингам в секции “Мои приложения” (My Apps) через Apple iTunes Connect. Вы не можете удалять отзывы, зато можете отвечать на них.

iOS паблишерам определенно стоит оттачивать мастерство вежливых, но при этом эффективных ответов. Кстати говоря, предыдущие ответы можно удалять и изменять.

На самом деле даже низкие оценки, жалобы и негативные отзывы могут принести пользу: это отличный источник для определения багов и неисправностей.

Как работать с отзывами в App Store, не удаляя их

За результативными ответами на отзывы в App Store стоит несколько базовых принципов (и удаление критических отзывов — явно не в их числе):

  • Адекватность: ваш ответ должен полностью соотноситься с содержанием отзыва и запускать процесс положительной коммуникации
  • Последовательность: ваш ответ должен быть лаконичным и четким. Хорошо бы разработать язык вашего бренда, который будет включать понятные и близкие пользователям формулировки.
  • Скорость: оперативные ответы помогают сохранять вовлечение аудитории и состоять с ней в прямом диалоге. Как только проблема, о которой сообщил пользователь, решена, вы можете попросить юзеров оценить приложение в App Store или обновить оценку в отзыве.
  • Расстановка приоритетов: лучше всего начать с самых низких рейтингов и плохих отзывов, в которых указаны технические проблемы последней версии вашего приложения. Помните, что время основного релиза — жизненно важный период для работы с фидбэком. </Сообщения об обновлениях и работе над ошибками: описания вашего релиза должны включать информацию об исправленных ошибках, о которых пользователи сообщали в негативных отзывах в App Store. Кроме того, не стоит забывать комментировать такие отзывы и сообщать пользователям, что проблема решена. Таким образом вы сможете заново провзаимодействовать с недовольными юзерами.
  • Признательность: положительные отзывы тоже заслуживают вашего внимания. Не забывайте благодарить пользователей за их вклад в развитие приложения.

Гайдлайны App Store

Условия пользовательского соглашения Apple накладывают на работу с отзывами определенные ограничения. Например, они запрещают ненормативную лексику, раскрытие персональных данных, а также спам. Кроме того, строго-настрого запрещено предлагать пользователям вознаграждение за изменение или удаление отзывов или оценок.
Если юзер сочтет ваш ответ неправомерным, он вполне может нажаловаться в службу поддержки Apple — в некоторых случаях даже есть вероятность вылететь из программы для разработчиков.

Как удалить отзыв в App Store.

Каким бы соблазнительным не казалось удаление отзыва, делать это запрещается. Разработчикам следует разбираться с проблемами, указанными в негативных отзывах, вместо того, чтобы пытаться удалить нежелательный фидбэк.

Когда iOS паблишеры сталкиваются с неправомерными отзывами, которые снижают рейтинг и нарушают условия Apple, все, что они могут сделать — сообщить о проблеме вместо того, чтобы пытаться ответить или удалить эти отзывы самостоятельно.

Как получать отзывы

Некоторым разработчикам не нравится органические рейтинги и отзывы, и они прибегают к платным источникам. Разумеется, тысячи платформ предлагают поддельные отзывы и помогают купить рейтинг в App Store.
Тем не менее, такой подход на пару с удалением отзывов не только нарушает соглашение Apple, но и демонстрирует весьма спорное отношение к пользователям. Никому не нравится, когда его держат за дурака. Поэтому когда юзеры видят тонны положительных отзывов, которые никак не соотносятся с рейтингом приложения и его возрастом, они сразу определяют, что дело тут нечисто и записывают таких разработчиков в черный список.

iOS девелоперам стоит исключить слово “хитрость” из своего словаря. Честность и открытость должны лежать в основе вашего бизнеса. Следовательно, вместо того, чтобы скупать отзывы и рейтинги или пытаться удалить негатив, улучшайте свое приложение и выбирайте правильное время для работы с отзывами.

Как понять, какой рейтинг привлекает пользователей?

Высокий рейтинг — это классно, но и он не гарантирует нереальной конверсии. Всегда имеет смысл свериться, насколько рейтинг важен именно для ваших потенциальных юзеров — нужно понять, стоить ли активно инвестировать в повышение рейтинга на Аппсторе. В конце-концов, рейтинг может не влиять на решение вашей целевой аудитории, когда она приходит на страницу продукта.
Еще одна причина поэкспериментировать с рейтингом приложения — это то, что он влияет на TTR (tap-through rate), когда вы запускаете поисковую рекламу. Что лучше: иметь средний рейтинг или выпустить обновление и запустить кампанию с нулевым рейтингом? К сожалению, в базовой аналитике App Store нет ответа на эти вопросы.

Вы можете проверить влияние рейтинга на поведение юзеров и конверсию с помощью A/B тестирования и сравнения разных результатов. Для этих целей есть множество инструментов — например, те же SplitMetrics.

Если вы всегда готовы прийти на помощь вашим пользователям, они более охотно дадут вам высокий рейтинг, оставят хороший отзыв и поделятся вашим продуктом с друзьями.

Просто создать отличное ПО сейчас недостаточно — ваш продукт должен сопровождаться прекрасным пользовательским опытом. Такие махинации, как удаление отрицательных отзывов и сфабрикованные положительные отзывы вряд ли скажутся на пользовательском опыте в лучшую сторону.

Новая система рейтингов и отзывов позволяет строить комьюнити вокруг приложения. Кроме того, это отличный источник для коммуникации с владельцами айфонов и айпадов и способ продемонстрировать, что вы проактивны и ведете честную игру.

Благодарим за возможность опубликовать перевод статьи наших друзей Splitmetrics.

Ноутбуки Apple — отзывы покупателей

Достоинства:

1) Надежность, это самое главное достоинство этих компьютеров. Если вам важно быть уверенным, что завтра, когда вы включите свой компьютер, у вас весь софт будет работать точно так же, как он работал вчера, даже спустя год, после его установки, даже после обновления ОС, что все настройки будут точно такими же, и что восстановление системы (которое лично мне ещё ни разу не пригодилось) точно сработает. То MAC по прежнему единственно верный выбор. Всё что здесь есть, всё работает, и работает безукоризненно. У меня модель с дискретной графикой и 512Gb SSD, купил я его с Yosemite на борту, и обновлял на «Капитан», затем на «Сиерру» без каких либо трудностей, причем окна программ, в которых я работал оставались открытыми до самой перезагрузки, и после перезагрузки в новой ОС, открывались снова, и я продолжал свою работу. За всё время система ни разу не упала, не было ни одного сбоя, не было ни одной системной ошибки, не было глюков. Система всегда запускается ровно за столько секунд, за сколько запускалась ранее, и всегда выключается так же быстро, как выключалась ранее. 2) Оптимизация, это достоинство всё ещё сохраняется, но проявляется не везде и не так ярко. Самый яркий пример старой доброй оптимизации от apple, блестящей связки софта и фирменного железа, это Final Cut. Скорость работы этого видео редактора просто фантастическая. Здесь компьютеры от apple линейки «pro» впереди планеты всей. Так что если одной из главных ваших задач является редактирование видео, то это самый разумный выбор. 3) Тачпад, аналогов этому тачпаду, этим жестам, и этому удобству нет нигде, и в ближайшее время не будет. Привыкаешь очень быстро. И мышь больше не нужна. 4) Звук, такого звука нет ни на одном другом ноутбуке такого размера. Это звук хороших небольших колонок. Здесь есть и низкие и средние частоты. И всё это гармонично. 5) Честное время работы от аккумулятора, без всякого раздражающего динамического изменения яркости экрана, и так далее. 6) Дизайн и внимание к мелочам.

Недостатки:

1) Система охлаждения в целом хороша. Куллеры с асимметричными лопастями абсолютно беззвучны на скорости около 2000 оборотов в минуту. Большую часть времени они работают именно в этих пределах. Однако стоит стабильно загрузить процессор хотя бы на 30 процентов, как частота вращения поднимается, и бесшумная машинка превращается в нечто подобное (по звуку) дешевому электрическому чайнику. Это либо обратная сторона такой конструкции лопастей, либо проблема слишком узких щелей для забора воздуха. На 3000-4000 оборотов терпеть шум ещё можно. Но на 6000 (что является пределом) возникает ощущение, что эта штука вот вот улетит в стратосферу. Так что имейте ввиду, этот компьютер бесшумный ровно до тех пор, пока вы его не нагрузите. 2) В большей части софта он НЕ быстрее аналогичных по железу компьютеров с виндоус на борту. И — тадааам, даже медленнее, если дело доходит до программ от Adobe, таких как Фотошоп, Лайтрум,…

Сайт apple x online отзывы

Как избежать установки этой вредоносной программы

При появлении любого уведомления о вирусах или программном обеспечении безопасности закройте браузер Safari или любой другой браузер, который вы используете. Если нормальная попытка выхода из браузера не работает, потом принудительно закрыть браузер.

В некоторых случаях браузер может автоматически загрузить и запустить установщик этого вредоносного программного обеспечения. Если это произойдет, отменить процесс установки и полу; не вводите пароль администратора. Незамедлительно удалите установщик указанные ниже действия.

    &Перевод строки;
  1. Перейти в папку загрузок, или ваше любимое место загрузки.
  2. &Перевод строки;

  3. Перетащите установки в корзину.
  4. &Перевод строки;

  5. Пустое мусорное ведро.
  6. &Перевод строки;

Как удалить эту вредоносную программу &Перевод строки;

Если вредоносная программа была установлена, мы рекомендуем следующие действия:

    &Перевод строки;
  • Не предоставляйте данные вашей кредитной карты ни при каких обстоятельствах.
  • &Перевод строки;

  • Используйте для удаления ниже действия.
  • &Перевод строки;

Шаги по удалению

    &Перевод строки;
  1. Перенести или закрыть окно сканирования.
  2. &Перевод строки;

  3. Перейдите в папку утилиты в папку «программы» и запустите Монитор активности.
  4. &Перевод строки;

  5. Выбрать все процессы из всплывающего меню в верхнем правом углу окна.
  6. &Перевод строки;

  7. В столбце имя процесса, найдите название программы и нажмите, чтобы выбрать его и полуфабрикатами; общие названия приложения включают в себя: приложения macdefender, MacSecurity или релиз iPhone.
  8. &Перевод строки;

  9. Нажмите кнопку «Завершить процесс» в левом верхнем углу окна и выберите выйти.
  10. &Перевод строки;

  11. Бросить мониторинга активности приложений.
  12. &Перевод строки;

  13. Откройте папку приложения.
  14. &Перевод строки;

  15. Найдите приложения Ex. Приложения macdefender, MacSecurity, релиз iPhone или другое имя.
  16. &Перевод строки;

  17. Перетащите ее в корзину и очистить корзину.
  18. &Перевод строки;

Вредоносные программы также устанавливает пункт входа в учетную запись в Системные настройки. Для удаления элемента входа не обязательно, но вы можете удалить его, выполнив следующие действия.

    &Перевод строки;
  • Откройте Системные настройки, выберите Учетные записи, а затем Объекты входа
  • &Перевод строки;

  • Выберите имя приложения, которое вы сняли в шагах выше бывших. Приложения Macdefender, MacSecurity, Релиз IPhone
  • &Перевод строки;

  • Нажмите на кнопку минус
  • &Перевод строки;

Используйте инструкции в разделе “Как избежать установки этой вредоносной программы&rdquor; выше, в разделе чтобы удалить программу установки из папки Загрузки.

Примечание: Apple предоставляет обновления для системы безопасности для компьютеров Mac только с помощью обновления программного обеспечения и поддержки Apple загрузки сайта. Пользователь должен проявлять осторожность каждый раз, когда они просят ввести конфиденциальную личную информацию в интернете. &Перевод строки;

Отзывы ООО ЭППЛ РУС, Москва

Уважаемые авторы отрицательных отзывов, для того чтобы ваш отзыв имел максимально развернутый характер, указывал на правду с вашей стороны, прикладывайте к своим отзывам, максимальные факты, ваши договора с этой компанией, если вы владеете информацией, что у них есть суды в качестве ответчика, есть долги по налогам и сборам, у директора имеются долги перед судебными приставами, вы знаете, что на других сайтах про них есть отрицательные отзывы, прикладывайте к вашим отзывам скриншоты которые несут под собой важные и значимые факты. Старайтесь чтобы каждый ваш отзыв, был не просто на словах, а подкреплен значимым фактом. Иначе ваши отзывы без фактов, попадают прежде всего под ваше оценочное суждение и являются всего лишь вашим субъективным мнением. И помните, что отзывы без фактов, помогут не честным бизнесменам, всегда найти повод чтобы сказать, что это просто проделки конкурентов, или это сайт им пишет отзывы или обиженный бывший плохой работник. Потому указывайте в ваших отзывах максимальные факты, которые усложнят не честным бизнесменам старание выставить ваш отзыв, как проделку конкурента, сайта, бывшего работника.

Людмила Боровкова Претензия на возмещение морального и материального вреда. С 22 августа, обращение — 100882343629, мой телефон, удалённо проверило 10 человек, видно что телефон неадекватно себя ведёт, сбрасывает звонки, пропадает связь и т. д. 13. 09. 2020г я привезла телефон XS MAX NA 256 ГБ ( золотой ) IMEI 353105102785359 в ваш сервисный центр. Ориентировочный срок доставки 18. 09. 2020. Задержка составила 3 дня. Я получила телефон 21. 09. 19г. Когда я приехала домой и применила данный телефон ( для осуществления звонков ) через несколько часов, телефон оказался бесполезным, не осуществлял звонки. В 21. 45мин я позвонила вам на линию обращений и обозначила проблему. 24. 09. 2020 г я вновь приехала к вам в сервис и очередной раз сдала телефон на ремонт №222251, срок получения устройства 1. 10. 19. На данный момент 27. 09. 19 г срок доставки так же сдвигается до 03. 10. 19 г. Я так же многократно заявляла вашим сотрудникам, что телефон с покрытием сети европейского диапазона, и модули связи не имеют возможности корректно работать в России, я просила предоставить мне новый торговый комплект предназначенный для России РСТ. Второй телефон мне доставили ( с задержкой ) он так же был европейского использования, и который, после активации, через несколько часов перестал работать. Исходя из выше сказанного, ваш сервис полностью игнорирует договорные отношения и отказывается соблюдать установленную форму ответственности, выраженную в сроках и качестве предоставляемого товара. Так же, акцентирую внимание на бесконечных поездках в ваш сервис, заявляю, что для меня эти поездки являются затруднительными, так ка я проживаю за чертой города 25-30 км. Для очередной доставки вам телефона, я затрачивала своё личное время и денежные средства, которые для меня являются ощутимыми ( большими), абсолютно безрезультатно, так как на данный момент моя проблема не решена. Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами, а в соответствии со ст. 28 упомянутого Закона, срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), а в соответствии со ст. 28 упомянутого Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Однако, несмотря на установленные сроки устранения неисправностей, до настоящего времени телефон мне не вернули и работы по ремонту не провели. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Мои неоднократные обоснованные требования по поводу оперативного производства ОЧЕРЕДНОГО ремонта телефона, адресованные в адрес сотрудников вашей сервисной компании, остаются безответными. На основании всего вышеизложенного настоятельно требую в 3-х дневный срок: 1 Я прошу вас выслать мне полную замену и предоставить мне новый торговый комплект. 2 Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 55 000 рублей, оплату юридических услуг в размере 25000 рублей и неустойку в связи с несвоевременным производством ремонта ( замены ) телефонов в размере 40000 рублей. 3. В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть. О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок. Так же оставляю за собой право обращения в Прокуратуру РФ ( с целью проверки вашей деятельности на территории РФ ) в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор.

Телефон89184460452
Адресул. Революционная 155

Данный отзыв, прежде всего носит оценочное суждение самого автора и является, всего лишь его субъективным мнением, которое он выражает, якобы исходя из своего собственного опыта, полученного им якобы в ходе работы с Компанией. Мнениями и своими оценочными суждениями о своих опытах работ с Компаниями, каждый гражданин РФ, может делиться на основании Конституции РФ ст 29 и Конвенции о защите прав человека ст № 10. Согласно ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации. На конвенциональном уровне право свободно выражать свое мнение предусмотрено в ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Это право включает свободу придерживаться своего мнения, получать и распространять информацию и идеи без какого-либо вмешательства со стороны публичных властей и независимо от государственных границ.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: